Відгуки про компанію Koreacream

• Коментар продавця23.01.2020

  Спасибо за заказ и отзыв)

Очень довольна работой этого магазина, всегда получаю приятные подарочки.

• Коментар продавця23.01.2020

  Спасибо за теплые слова) Всегда Вам рады!

Заказала маски, отзвонились быстро. Пришла смс с номером карты в которой написано дословно:
"После оплаты позвоните по номерам телефонов указанные на сайте". Ну серьезно?
Почему нельзя просто написать в той же смс номера телефонов, почему я после оплаты должна опять возвращаться на сайт чтобы найти телефон и отзвониться? Почему я вообще должна куда-то отзваниваться? Давно уже все просто ищут есть ли твой номер в вайбере или телеграмме и пишут тебе туда. Тогда у покупателя есть возможность сразу отписать вам как только он проплатил.
По телефонам отвечают абсолютно неприветливо. В стиле: "Ну все, я вас поняла, давайте уже к сути вопроса". Я покупатель, и я не должна вам подавать информацию в таком виде как это устраивает вас. Что это за квест такой - успей объяснить что ты хочешь пока оператор не бросил трубку?
Сервис абсолютно не клиентоориентированный.

• Коментар продавця10.01.2020

  Мы стараемся общаться с нашими покупателями максимально вежливо, но в любом случае, приносим извинения, если общение с нами показалось неприветливым. На счет просьбы подтвердить оплату - Вы абсолютно правы, наша просьба подтвердить оплату звонком или смс (на вайбер, конечно, тоже можно, но не все наши покупатели им пользуются, кому удобно - с теми мы общаемся через вайбер) - доставляет определенные неудобства клиенту, но мы это делаем, в первую очередь, для удовлетворения клиента. Например, случаются такие ситуации, когда платеж проходит не мгновенно, а зачисляется несколько часов или даже дней. Таким образом, без подтверждения клиента об оплате, мы не можем знать, была ли совершена оплата, и можем не отправить заказ своевременно.
  Но мы обязательно подумаем над тем, как можно упростить этот процесс и сделать его максимально комфортным для покупателя.

Несмотря на предновогодние дни, отправили сразу, все получили в целости и сохранности до НГ. Спасибо

Спасибо. Все пооучила. Упаковано отлично. Товар соответствует описанию.

Во время заказа указала, что мне необходимо перезвонить, но звонка так и не дождалась. Пришло смс с суммой оплаты и указанием, что перезвонить должна я 🤷🏿‍♀️
Как-то очень странно. Не советую компанию

• Коментар продавця10.01.2020

  У нас есть опция "получить реквизиты на оплату, без звонка менеджера". В данном случае , покупатель, наоборот, выбрала опцию "жду звонок менеджера", но в предпраздничной суматохе, ей по ошибке были высланы реквизиты на оплату , без предварительного звонка.
  Мы извинились перед клиентом за сложившуюся ситуацию и предложили отправить ей заказ с дополнительным бонусом в качестве извинения.

Отличный магазин, за два года сотрудничества только приятные впечатления, всегда качественный товар, приятные цены. Большое спасибо!
Успехов в Новом году!

Заказывала патчи для глаз, получила тканевые маски в подарок. Беру не первый раз, все отлично. Спасибо магазину! Рекомендую!!

• Коментар продавця23.01.2020

  Большое спасибо за заказ и отзыв) Мы очень рады, что Вам все нравится)